الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع وخدمات منصة متأهل، أنت توافق على الشروط الموضحة بهذي الصفحة، وتقرّ بأنك قرأتها وفهمتها. وإن كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
هذي الشروط تُقرأ مع سياسة الخصوصية، وهي جزء منها. وعند أي تعارض بينهما في شأن معالجة البيانات الشخصية، تسري سياسة الخصوصية.
ولا يمس شيء في هذي الشروط أي حق مقرَّر لك بنظام سعودي آمر لا يجوز الاتفاق على مخالفته، ومنه نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك ونظام حماية البيانات الشخصية. وكل حد أو استثناء هنا يُقرأ في حدود ما تسمح به تلك الأنظمة.
من يحق له استخدام الخدمة
- أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة، أو تستخدم الخدمة بموافقة وليّك.
- أن تكون أهلاً نظاماً للالتزام بهذي الشروط.
- ألا يكون حسابك قد أُوقف سابقاً بسبب مخالفة.
وصف الخدمة
منصة متأهل خدمة إلكترونية تحسّن سيرتك الذاتية لتطابق متطلبات وظيفة محددة، عبر مسارين:
- «نبحث لك عن الوظيفة»: ٨٩ للوظيفة الواحدة.
- «عندك الوظيفة»: ٣٩ للإعلان اللي ترفعه أنت.
مسؤوليتك عن صحة ما ترفعه
بكل مرة ترفع فيها سيرة ذاتية أو إعلان وظيفة، أنت تقرّ وتضمن الآتي:
- أن السيرة تخصك أنت، أو أن لديك الحق النظامي في رفعها ومعالجتها.
- أن ما فيها من خبرات ومؤهلات وشهادات صحيح وغير مضلِّل. نحن نحسّن صياغة ما تعطينا إياه، ولا نضيف خبرة ولا شهادة ولا مهارة لم تذكرها أنت.
- أنك راجعت السيرة المحسّنة قبل استخدامها للتقديم على أي وظيفة.
- ألا تستخدم الخدمة لغرض احتيالي أو لانتحال شخصية أحد.
وهذا البند جوهري: الخدمة تعيد صياغة ما قدّمته أنت وتبرزه، والمسؤولية عن صحة المضمون تبقى عليك وحدك أمام صاحب العمل وأمام أي جهة.
ما لا يجوز فعله
- رفع سيرة شخص آخر بدون علمه وإذنه.
- الوصول للخدمة بوسائل آلية أو سحب محتوى الموقع أو نسخه بالجملة.
- محاولة تجاوز حدود التجربة المجانية بأي وسيلة، ومنها تعدد الأرقام أو الأجهزة.
- محاولة اختراق الموقع أو اختبار ثغراته بدون إذن كتابي مسبق منّا.
- إعادة بيع الخدمة أو تقديمها للغير بمقابل.
- أي استخدام يخالف أنظمة المملكة.
الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة وقت الطلب هي السارية، والدفع يتم عبر بوابة دفع مرخّصة. نحتفظ بحق تعديل الأسعار مستقبلاً دون أثر رجعي على طلبات سابقة.
وحالياً الطلب المدفوع متوقف مؤقتاً ريثما نكمل ربط بوابة الدفع، والتجربة المجانية تعمل كالمعتاد. ويظهر ذلك على زر الطلب نفسه، فلا يُخصم منك شيء في هذي الفترة.
الملكية الفكرية
السيرة المحسّنة لك بعد الدفع ملك لك بالكامل. محتوى الموقع وتصميمه وهويته التجارية ملك لمنصة متأهل.
طبيعة مخرجات الذكاء الاصطناعي وحدودها
الخدمة تعتمد على أنظمة ذكاء اصطناعي، وهذي الأنظمة احتمالية بطبيعتها لا قطعية: المدخل نفسه قد يعطي مخرجاً مختلفاً في كل مرة، والمخرجات تُنتَج بلا مراجعة بشرية لكل نتيجة على حدة.
- نسبة التطابق تقدير استرشادي، لا حكم نهائي. ارتفاعها لا يعني أن الوظيفة تناسبك، ولا أنك تستوفي شروطها، ولا أن صاحب العمل سيراها كذلك.
- الوظائف المعروضة تُجلب من مصادر خارجية، وقد تكون منتهية أو مُشغولة أو موصوفة وصفاً غير دقيق من ناشرها. ولا نتحكم في ذلك.
- السيرة المحسّنة قد تحتوي أخطاء أو صياغة غير مناسبة، ولذلك نمنحك تعديلاً مجانياً لكل سيرة، ونطلب منك مراجعتها قبل استخدامها.
- لا تُعد أي مخرجات من الخدمة استشارة مهنية ولا قانونية ولا نصيحة وظيفية مُلزمة.
ولك في كل وقت أن تطلب مراجعة بشرية لأي نتيجة آلية، عبر بريد التواصل أدناه.
الخدمات والمزودون الخارجيون
نعتمد في تشغيل الخدمة على مزودين خارجيين: معالجة الذكاء الاصطناعي، والاستضافة، والتخزين، والبحث في إعلانات الوظائف، وبوابة الدفع. وأدوارهم ومواقعهم مذكورة في سياسة الخصوصية.
وانقطاع أي منهم أو تغيّر شروطه أو تأخره قد يعطّل الخدمة كلياً أو جزئياً. ونبذل ما نستطيع لتقليل الأثر، لكننا لا نضمن استمرارية خدمة طرف لا نملكه.
إخلاء الضمانات
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«كما تتوفر». ولا نقدّم أي ضمان صريح أو ضمني بأن الخدمة ستكون متاحة بلا انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو ملائمة لغرض بعينه، أو أن نتائجها ستحقق توقعاً معيناً.
ويبقى هذا كله في حدود ما تسمح به الأنظمة السعودية الآمرة.
حدود المسؤولية
شغلنا أن نوصل سيرتك لمسؤول التوظيف بأفضل صورة ممكنة، وأن تتجاوز أنظمة الفرز الآلي. وهذا ما نلتزم به ونجتهد فيه. أما قرار التوظيف نفسه فيرجع بالكامل للشركة صاحبة الوظيفة، ولا يملك أحد غيرها أن يعد به: لا نحن ولا أي منصة أخرى.
وفي حدود ما تسمح به الأنظمة، لا نتحمل المسؤولية عن:
- فوات فرصة وظيفية، أو رفض طلبك، أو تأخر رد صاحب العمل، أو عدم رده أصلاً.
- أي كسب فائت أو ضرر غير مباشر أو تبعي.
- تصرفات أصحاب العمل أو منصات الوظائف أو أي طرف ثالث.
- عدم دقة معلومة رفعتها أنت، أو أثرها على تقييمك.
- فقد بيانات ناتج عن انتهاء مدة الاحتفاظ المعلنة، وهي أربعة عشر يوماً.
وسقف مسؤوليتنا عن أي مطالبة، مهما تعددت أسبابها، لا يتجاوز إجمالي ما دفعته فعلاً مقابل الطلب محل المطالبة. وتعدد المطالبات لا يرفع هذا السقف.
تعويضك لنا
إذا نشأت علينا مطالبة أو غرامة أو مصروفات بسبب مخالفتك لهذي الشروط، أو بسبب معلومة غير صحيحة رفعتها، أو بسبب رفعك بيانات شخص آخر بلا حق، فأنت تتحمل تعويضنا عنها في حدود ما تسمح به الأنظمة.
إيقاف الخدمة
يحق لنا إيقاف الخدمة عنك أو رفض طلبك، فوراً وبلا إشعار مسبق، إذا خالفت بند «ما لا يجوز فعله»، أو اشتبهنا في احتيال أو إساءة استخدام، أو طلبت جهة مختصة ذلك.
وإذا أُوقفت الخدمة بلا سبب من طرفك ولم تكن قد استلمت ما دفعت مقابله، رددنا لك المبلغ كاملاً.
القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخلال سببه خارج عن إرادتنا المعقولة، ومنه انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أو تعطّل مزوّد خارجي، أو هجوم إلكتروني، أو قرار من جهة مختصة، أو كارثة طبيعية.
الاسترداد
متأهل منتج رقمي يُسلَّم فوراً بعد الدفع، فأحكام الاسترجاع تختلف عن المنتجات المادية.
قبل الدفع: نعرض لك نسبة تطابق سيرتك الحالية مجاناً عشان تقرر قبل أي التزام. المعاينة المجانية مرة وحدة مدى الحياة، وتشمل المسارين مع بعض.
بعد الدفع: عندك تعديل مجاني واحد لكل سيرة تستلمها، تسويه بنفسك من صفحة طلبك.
ينطبق الاسترجاع في حالتين: خصم المبلغ بدون تسليم أي سيرة بسبب عطل تقني من طرفنا (مع إرفاق لقطة شاشة توضح الخطأ)، أو خصم مكرر لنفس الطلب بالخطأ.
ولا ينطبق: إذا سُلّمت السيرة بنجاح وغيّرت رأيك، أو إذا ما حصلت على مقابلة أو توظيف.
حق الفسخ خلال ٧ أيام ولماذا لا ينطبق هنا
نظام التجارة الإلكترونية يعطي المستهلك حق فسخ العقد خلال (٧) أيام، مع استثناءات محددة. وهذا الحق لا ينطبق على خدمة متأهل، لأن السيرة تُصمَّم وتُنتَج خصيصاً لك وفق بياناتك والوظيفة اللي تختارها، وهذي حالة مستثناة صراحة بالنظام ولائحته التنفيذية.
يعني بمجرد تسليم السيرة، ما يمكن فسخ العقد أو استرداد المبلغ إلا بالحالتين المذكورتين أعلاه.
إجراءات الشكاوى والاسترداد
- أرسل شكواك على info@motahil.com برقم طلبك ووصف المشكلة، مع لقطة شاشة إذا كانت تقنية.
- نأكد لك الاستلام خلال ٢٤ ساعة عمل.
- نرد عليك بقرار خلال ٣ أيام عمل كحد أقصى.
- عند الموافقة على الاسترداد، ينفَّذ خلال ٧ أيام عمل، وتصل المبالغ حسب مدة معالجة مزوّد الدفع أو البنك.
- إذا ما وصلنا لحل يرضيك، تقدر ترفع شكواك لوزارة التجارة عبر تطبيقها أو الرقم الموحّد ١٩٠٠، أو عبر منصة «معروف».
هوية مقدّم الخدمة والتواصل
منصة متأهل | المملكة العربية السعودية.
- الاسم التجاري الموثّق: متأهل (MOTAHIL)
- العنوان: مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية
- وثيقة العمل الحر: FL-273339191، صادرة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- شهادة توثيق المتجر الإلكتروني: 0000322316، صادرة عن المركز السعودي للتنافسية والأعمال، وحالتها سارية
- البريد الرسمي: info@motahil.com
نستقبل رسائلك على مدار الساعة، والرد خلال أوقات العمل الرسمية. ولك أن تتحقق من توثيق المتجر عبر وسم "متجر موثّق" الظاهر أسفل يسار صفحات الموقع، أو من رقمي الوثيقة والشهادة أعلاه لدى الجهتين المُصدِرتين لهما.
أحكام عامة
- اللغة المعتمدة: النص العربي هو المعتمد عند أي اختلاف بينه وبين الترجمة الإنجليزية.
- استقلال البنود: إذا تعذّر تطبيق بند، بقيت بقية البنود سارية كما هي.
- عدم التنازل: تساهُلنا في المطالبة بحق مرة لا يُعد تنازلاً عنه.
- الإشعارات: نتواصل معك على بريدك أو جوالك المسجّل، والرسالة تُعد مستلمة عند إرسالها. وتواصلك معنا يكون على البريد الرسمي أدناه.
- ما يبقى بعد انتهاء العلاقة: بنود الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون المطبّق تبقى سارية بعد توقفك عن استخدام الخدمة.
- التنازل عن العقد: لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذي الشروط لغيرك بدون موافقتنا الكتابية.
التعديلات والقانون المطبّق
قد نحدّث هذي الشروط من وقت لآخر، واستمرارك باستخدام الخدمة بعد أي تحديث يُعتبر موافقة عليها. وتخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
آخر تحديث: ٢٤/٩/٢٠٢٦